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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 14 de junio de 2026

En INNOVA Soluciones Creativas entendemos que la información es el activo más crítico de cualquier operación comercial. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal y corporativa de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, nuestros ecosistemas digitales y nuestros Agentes de Inteligencia Artificial.

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Operamos bajo estrictos estándares de confidencialidad, diseñados para proteger la integridad de las empresas y directivos con los que colaboramos.

1. Información que Recopilamos

Para diseñar e implementar infraestructuras comerciales (RevOps) y realizar un triage consultivo preciso, recopilamos los siguientes tipos de datos:

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  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, cargo ejecutivo, correo electrónico corporativo y número de teléfono (incluyendo WhatsApp).

  • Datos Operativos y Comerciales: Información sobre el tamaño de su empresa, capacidad de inversión, cuellos de botella actuales en sus ventas y estructura de su embudo comercial.

  • Datos de Interacción: Transcripciones y registros de las conversaciones mantenidas con nuestros Agentes de Inteligencia Artificial durante los procesos de cualificación y agendamiento.

  • Datos Técnicos y de Navegación: Direcciones IP, tipo de navegador, comportamiento dentro de nuestros ecosistemas web (Gemelos Digitales) y métricas de rendimiento recopiladas a través de cookies y píxeles de seguimiento.

2. Métodos de Recopilación

No dependemos exclusivamente de formularios tradicionales. Su información es recopilada a través de las siguientes infraestructuras tecnológicas:

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  • Agentes de IA y Triage Automatizado: Datos proporcionados directamente al interactuar con nuestros modelos de lenguaje conversacional en canales como WhatsApp o chats integrados.

  • Sistemas de Agendamiento: Información ingresada al programar sesiones estratégicas o auditorías RevOps a través de calendarios integrados.

  • Navegación Web: Tecnologías de rastreo analítico que monitorean la interacción con nuestro sitio web para optimizar la retención y la conversión.

3. Uso de la Información

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente con fines operativos, de consultoría y mejora tecnológica, específicamente para:

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  • Cualificación de Prospectos: Evaluar si su empresa cumple con los criterios operativos y financieros para nuestras implementaciones High-Ticket antes de agendar una reunión con nuestro equipo directivo.

  • Prestación de Servicios: Auditar sus sistemas actuales y diseñar el blueprint exacto de automatización e Inteligencia Artificial que su negocio requiere.

  • Orquestación de Datos: Sincronizar su información de contacto a través de nuestros flujos de automatización hacia nuestros CRMs seguros.

  • Comunicaciones Estratégicas: Enviar diagnósticos de conversión, propuestas comerciales, y actualizaciones sobre infraestructura digital.

4. Compartir Datos con Terceros (Nuestra Infraestructura)

INNOVA Soluciones Creativas no vende, alquila ni comercializa bases de datos bajo ninguna circunstancia.

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Sin embargo, para proveer nuestros servicios de automatización, su información es procesada a través de nuestra arquitectura tecnológica, la cual incluye proveedores de software de primer nivel que operan bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad:

 

  • Modelos de Lenguaje (LLMs): Plataformas como OpenAI o Anthropic (Claude) utilizadas para procesar la intención de los mensajes y generar respuestas en tiempo real.

  • Motores de Orquestación: Sistemas de automatización de datos para transferir información de manera segura entre aplicaciones.

  • Infraestructura de Mensajería y CRM: APIs de comunicación empresarial y gestores de relación con clientes para mantener un seguimiento corporativo impecable.

5. Retención y Seguridad de los Datos

Implementamos protocolos de seguridad técnica y organizativa para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Los datos de prospectos que no cumplen con los requisitos de cualificación durante el triage automatizado se eliminan de nuestros sistemas activos de acuerdo con nuestras políticas de depuración estándar.

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La información de clientes activos se retiene durante el tiempo que dure la relación de consultoría y posteriormente según lo exijan las normativas legales y fiscales aplicables.

6. Derechos del Usuario

Como usuario y representante de su empresa, usted tiene control total sobre su información. En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

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  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales y corporativos que hemos recopilado.

  • Rectificación: Corregir cualquier información inexacta o desactualizada.

  • Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros CRMs y flujos de automatización, siempre que no exista una obligación legal o un contrato activo que requiera su retención.

  • Oposición: Rechazar el procesamiento de sus datos para fines de prospección comercial.

7. Información de Contacto

Para ejercer sus derechos de privacidad, realizar consultas sobre nuestra infraestructura de datos o solicitar la eliminación de su información de nuestros sistemas, comuníquese con nuestro equipo directivo a través de los siguientes canales:

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